REGULAMIN SERWISU SKLEPU INTERNETOWEGO
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Serwis jest dostępny pod linkiem: alexandralabedz.com (dalej: Serwis).
Sklep Internetowy jest dostępny pod linkiem: alexandralabedz.com (dalej: Sklep internetowy/Sklep)
Sklep Internetowy oraz Serwis są prowadzone przez: Aleksandrę Łabędź, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Aleksandra Łabędź ON-ME, ul. Spółdzielcza 51, 05 – 074 Halinów, NIP: 8222402163; REGON: 526050516.
Kontakt z przedsiębiorcą prowadzącą przedmiotowy Serwis oraz Sklep internetowy jest możliwy za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:
a) korespondencji mailowej, przy wykorzystaniu adresu e-mail: kontakt@alexandralabedz.com ;
b) telefonicznie, przy wykorzystaniu numeru telefonu: 530 348 448 w dni powszednie godzinach 10:00-16:00;
c) w formie pisemnej na adres siedziby przedsiębiorcy.Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna celem skorzystania z wybranych funkcji Serwisu oraz Sklepu Internetowego, w tym w szczególności do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym, czy też skorzystania z usług świadczonych przez Przedsiębiorcę drogą elektroniczną.
Niniejszy regulamin jest trwale udostępniony:
a) w siedzibie przedsiębiorcy;
b) na stronie internetowej Serwisu pod linkiem: alexandralabedz.com/regulamin/
c) na stronie internetowej Sklepu internetowego pod linkiem: alexandralabedz.com/regulamin/Każdy Użytkownik ma prawo zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu w miejscu i czasie przez siebie wybranym (Internet), utrwalania treści niniejszego Regulaminu poprzez jego kopiowanie, wydrukowanie, dokonanie zapisu w pamięci komputera, bądź na zewnętrznym nośniku.
II. KORZYSTANIE Z FUNKCJONALNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO
Korzystanie z funkcjonalności Serwisu oraz Sklepu internetowego odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
W celu skorzystania z funkcjonalności i usług świadczonych w oparciu o przedmiotowy Regulamin, Użytkownik powinien posiadać:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) przeglądarkę internetową;
c) aktywny adres mailowy;
d) aktywne konto na platformie Zoom – celem skorzystania z usług oferowanych przez Przedsiębiorcę za pośrednictwem tej platformy.
III. USŁUGI ELEKTRONICZNE
Za pośrednictwem Serwisu oraz Sklepu Internetowego świadczone są nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
a) profil klienta, wymagający uprzedniej rejestracji;
b) umożliwienie zawierania z przedsiębiorcą umów sprzedaży na odległość, poza lokalem przedsiębiorstwa;
c) prezentowanie treści reklamowych;
d) prezentacja treści zamieszczonych w Sklepie internetowym, w tym w szczególności tzw. kart produktowych zawierających zdjęcia oraz specyfikację oferowanych przez przedsiębiorcę produktów, jak również treści o charakterze marketingowym;
e) dostęp do platformy treningowo – rozwojowej;
f) nieograniczony czasowo dostęp do produktów cyfrowych zakupionych za pośrednictwem Sklepu internetowego.Dokonanie rejestracji i założenie profilu klienta umożliwia także:
a) edycję danych Użytkownika, w tym przede wszystkim danych adresowych niezbędnych do realizacji zamówień;
b) nieograniczony w czasie wgląd w historię zamówień dokonanych za pośrednictwem Sklepu internetowego.Świadczenie usługi prowadzenia profilu Użytkownika rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez Użytkownika mailowego potwierdzenia rejestracji profilu, skierowanego przez przedsiębiorcę na adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji profilu.
Użytkownik posiada uprawnienie, by w dowolnym momencie usunąć założony profil. W tym celu należy wysłać wiadomość z prośbą o usunięcie profilu, zawierającą adres e-mail, do którego przypisany jest profil, na adres kontakt@alexandralabedz.com
IV. NEWSLETTER
Newsletter stanowi nieodpłatną usługę elektroniczną, polegającą na otrzymaniu przez Użytkowników za pośrednictwem korespondencji mailowej na udostępniony przedsiębiorcy adres e-mail informacji handlowych w przedmiocie usług oraz produktów oferowanych przez przedsiębiorcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz Serwisu; ewentualnych akcjach promocyjnych i okazjach cenowych.
Do skorzystania z usługi Newslettera niezbędny jest dostęp do Internetu, posiadanie aktualnego adresu e-mail, jak również zaktualizowanej wersji przeglądarki internetowej.
Celem skorzystania z usługi Newslettera, Użytkownik powinien:
a) w przeznaczonym ku temu formularzu w Sklepie internetowym, bądź Serwisie udostępnić swój adres e-mail oraz zaznaczyć stosowny checkbox o treści: Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Aleksandra Łabędź ON-ME, NIP: 8222402163; w celu realizacji usługi newsletter, a tym samym wysyłania mi informacji o produktach blogowych, usługach, promocjach lub nowościach zgodnie z polityką prywatności. Wiem, że zgodę tę mogę w każdej chwili cofnąć.
b) zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu;
c) aktywować usługę Newslettera poprzez kliknięcie w link aktywacyjny udostępniony przez przedsiębiorcę za pośrednictwem korespondencji mailowej niezwłocznie po dokonania przez Użytkownika czynności opisanej w lit. a powyżej.Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newsletter ze skutkiem natychmiastowym. Celem rezygnacji z omawianej usługi Użytkownik powinien dezaktywować usługę Newslettera poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny udostępniony przez przedsiębiorcę za pośrednictwem korespondencji mailiowej każdorazowo podczas wysyłki tejże korespondencji wynikającej z pierwotnej aktywowania usługi Newslettera.
Przedsiębiorca może w każdym czasie rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newslettera za miesięcznym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, tj.:
a) zmiany przepisów prawa dotyczących pośrednio lub bezpośrednio sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, skutkującą niemożnością dalszego świadczenia usługi;
b) niemożności dalszego świadczenia usługi z uwagi na orzeczenie sądu, decyzji, wytycznych lub zaleceń właściwego urzędu lub organu;
c) niemożności świadczenia usługi z uwagi na względy techniczne.Oświadczenie przedsiębiorcy o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usługi Newslettera zostanie doręczone Użytkownikowi za pośrednictwem korespondencji mailowej na adres mailowy wskazany przez Użytkownika podczas zawarcia umowy o świadczenie usługi Newslettera.
Przedsiębiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera ze skutkiem natychmiastowym w przypadku korzystania przez Użytkownika z Newslettera w sposób niezgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, naruszający prawa osób trzecich, niezgodny z przyjętymi zwyczajami i zasadami współżycia społecznego.
Dokonując zapisu do newslettera oraz wyrażając zgodę na otrzymywanie treści reklamowych i marketingowych, Użytkownik uzyska dostęp do produktów cyfrowych oferowanych nieodpłatnie przez Przedsiębiorcę (np. e-booki, kursy, webinary itp.).
Dostęp do produktów, o których mowa w ust. 10, nie będzie ograniczony czasowo, przy czym Użytkownik może utracić dostęp do produktów w przypadku:
a) wycofania udzielonych uprzednio zgód marketingowych;
b) rezygnacji z usługi newslettera.Celem uzyskania dostępu do produktów cyfrowych oferowanych nieodpłatnie przez Przedsiębiorcę, Użytkownik musi podać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail.
V. ZAMÓWIENIA
Przedsiębiorca, za pośrednictwem prowadzonego Sklepu internetowego oraz Serwisu, oferuje produkty z elementami cyfrowymi oraz inne produkty, nieposiadające takich elementów.
Wszystkie produkty oferowane za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz Serwisu są nowe, wolne od wad.
Informacje prezentowane w Sklepie internetowym oraz Serwisie nie stanowią oferty w myśl art. 66 § 1 i 2 k.c., a stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
Ceny produktów wskazanych na kartach produktów są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, cła i inne należności publicznoprawne.
Złożenie zamówienia możliwe jest poprzez dokonanie następujących czynności:
a) dodanie wybranego produktu do koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”;
b) po dodaniu wybranego produktu do koszyka należy przejść do formularza zamówienia;
c) w formularzu zamówienia klient podane dana niezbędne dla zawarcia i wykonania umowy (adres e-mail w przypadku produktów z elementami cyfrowymi; adres e-mail, imię i nazwisko, adres do doręczeń, numer telefonu w przypadku pozostałych produktów, nieposiadających elementów cyfrowych);
d) wysyłka produktów z elementami cyfrowymi odbywa się za pośrednictwem korespondencji mailowej, na wskazany przez Użytkownika adres e-mail;
e) wysyłka pozostałych produktów, niezawierających elementów cyfrowych, odbywa się za pośrednictwem jednej z oferowanym przez Przedsiębiorcę metod wysyłki;
f) użytkownik dokonuje wyboru jednej z oferowanych przez Przedsiębiorcę metod płatności;
g) po wprowadzeniu w/w danych, Użytkownik składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”, przy czym celem złożenia zamówienia niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie właściwego checkboxa;
h) Użytkownik – celem zawarcia umowy sprzedaży produktu z elementami cyfrowymi – zobligowany jest do wyrażenia zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży zgodnie z art. 27 i n. ustawy o prawach konsumenta. Ponadto, przedsiębiorca informuje użytkownika, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę, Użytkownik utraci prawo do odstąpienia od umowy. Użytkownik składa oświadczenie, o którym mowa w art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.Użytkownik – w zależności od wybranej przez niego metody płatności – może zostać przekierowany na zewnętrzną stronę operatora płatności/dostawcy usług płatniczych, celem dokonania płatności za zamówienie.
Po złożeniu zamówienia produktu z elementami cyfrowymi, Przedsiębiorca niezwłocznie wysyła do Użytkownika wiadomość mailową (na podany przez Użytkownika adres e-mail), stanowiącą potwierdzenie otrzymania zamówienia.
W przypadku złożenia zamówienia na produkt niezawierający elementów cyfrowych, w terminie nie dłuższym niż 1 dzień roboczy od dnia złożenia zamówienia, Przedsiębiorca za pośrednictwem wiadomości mailowej na wskazany przez Użytkownika adres mailowy poinformuje Użytkownika o:
a) potwierdzeniu dostępności zamówionych przez Użytkownika produktów i oświadczenia o przystąpieniu do realizacji umowy;
b) niemożności realizacji zamówienia i jej przyczynach.Wysyłka zamówionego produktu zawierającego elementy cyfrowe odbędzie się w terminie nie dłuższym niż 7 dni od chwili złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego, bądź Serwisu, chyba że co innego wynika z opisu produktu dostępnego na stronie.
Wysyłka zamówionego produktu niezawierającego elementów cyfrowych odbędzie się w terminie nie dłuższym niż 14 dni od chwili złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego, bądź Serwisu, chyba że co innego wynika z opisu produktu dostępnego na stronie.
Celem uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Przedsiębiorcą dochodzi z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości mailowej o potwierdzeniu dostępności zamówionych przez Użytkownika produktów niezawierających elementów cyfrowych i oświadczenia Przedsiębiorcy o przystąpieniu do realizacji umowy.
Dokonanie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie dokumentów księgowych (w tym w szczególności rachunku, faktury) w formie elektronicznej za pośrednictwem korespondencji mailowej przy wykorzystaniu adresu e-mail udostępnionego przez Użytkownika w formularzu zamówienia.
W przypadku niemożności realizacji zamówienia Przedsiębiorca może także podjąć próbę kontaktu telefonicznego z Użytkownikiem, celem zaproponowania innych warunków umowy. Propozycja nie jest wiążąca dla Użytkownika.
VI. METODY PŁATNOŚCI
- Dokonanie zapłaty ceny za produkty zakupione za pośrednictwem Sklepu internetowego, bądź Serwisu możliwe jest przy wykorzystaniu możliwości oferowanych przez zewnętrznego dostawcę płatności (Przelewy24), tj.:
a) kartą płatniczą;
b) przelew online;
c) płatność elektroniczne (BLIK) - Zapłata ceny za produkty powinna nastąpić niezwłocznie. Przekroczenie terminu płatności będzie równoznaczne z anulowaniem zamówienia przez Przedsiębiorcę.
VII. DOSTAWA
- Dostawa zakupionych produktów z elementami cyfrowymi odbywa się za pośrednictwem korespondencji mailowej oraz przy wykorzystaniu funkcjonalności Serwisu. Dostawa jest co do zasady nieodpłatna. Link do wydarzenia, warsztatów, szkoleń, przesłany zostanie nie później niż na 1 dzień przed zaplanowanym wydarzeniem.
- Dostawa zakupionych produktów, niezawierających elementów cyfrowych, odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (paczkomaty/kurier). Dostawa jest co do zasady odpłatna. Cena produktu zamieszczona na karcie produktu w sklepie internetowym nie obejmuje kosztów dostawy.
- Termin wysyłki/udostępnienia zamówienia (w zakresie produktów z elementami cyfrowymi) wynosi do 7 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia, chyba że co innego wynika z opisu produktu dostępnego na stronie.
- Termin wysyłki zamówienia (w zakresie produktów niezawierających elementów cyfrowych) wynosi do 14 dni roboczych od chwili złożenia zamówienia, chyba że co innego wynika z opisu produktu dostępnego na stronie.
- W szczególnych sytuacjach (takich jak np. zwiększone zainteresowanie produktami przedsiębiorcy z uwagi na okres przedświąteczny; strajki operatorów pocztowych i firm kurierskich; stany nadzwyczajne; stany epidemii i zagrożenia epidemicznego; klęski żywiołowe, itp.), termin wysyłki może ulec wydłużeniu. W takich okolicznościach przedsiębiorca poinformuje Użytkownika o przyczynach opóźnienia i prawdopodobnym terminie wysyłki zamówienia.
- Użytkownik powinien – w chwili dokonania odbioru przesyłki zawierającej produkty niezawierające elementów cyfrowych – sprawdzić jej zawartość, tj. w szczególności zweryfikować kompletność zamówienia, jego jakość. Ewentualne braki jakościowe lub ilościowe zamówienia powinny zostać niezwłocznie zgłoszone do przedsiębiorcy.
VIII. Niezgodność towaru z umową/rękojmia za wady
- Nabywca, będący konsumentem, ma prawo do dochodzenia roszczeń przysługujących z tytułu niezgodności towaru z umową na mocy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
- Nabywca, będący przedsiębiorcą, ma prawo do dochodzenia roszczeń przysługujących z tytułu rękojmi za wady na mocy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny.
- Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność sprzedanego towaru z umową sprzedaży w okolicznościach, o których mowa w art. 43b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jeżeli nabywca, będący konsumentem, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha produktu odbiega od wymogów zgodności z umową oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży wyraźnie zaakceptował jego cechy.
- Reklamacje związane z realizacją uprawnień przysługujących z tytułu braku zgodności towaru z umową/rękojmi za wady rzeczy mogą być składane w dowolnej formie wybranej przez Użytkownika, przy czym – celem przyspieszenia procedury rozpatrzenia reklamacji – Przedsiębiorca rekomenduje składanie reklamacji:
a) w formie pisemnej na adres siedziby przedsiębiorcy;
b) w formie dokumentowej, tj. za pośrednictwem korespondencji mailowej, na adres e-mail: kontakt@alexandralabedz.com;
c) telefonicznie, przy wykorzystaniu numeru telefonu: 530 348 448. - Celem usprawnienia procesu rozpatrywania reklamacji, rekomendowaną praktyką jest zamieszczenie w reklamacji następujących informacji i danych:
a) opis wady;
b) datę wystąpienia wady;
c) żądania nabywcy w zakresie sposobu doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową;
d) imienia i nazwiska osoby składającej reklamację;
e) danych kontaktowych osoby składającej reklamację (adres e-mail, numer telefonu, adres do doręczeń);
f) w przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny – numer rachunku bankowego nabywcy. - Odpowiedź na reklamację udzielona zostanie w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania za pośrednictwem tego samego kanału komunikacji, za pośrednictwem którego złożono reklamację, chyba że Użytkownik wyraźnie zażyczył sobie otrzymania odpowiedzi na reklamację za pośrednictwem innego kanału komunikacji.
IX. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Nabywca, będący konsumentem, może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, tj. w szczególności poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wskazanego w treści art. 37 ustawy z dnia 15.12.2000r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie zaistniałego sporu;
b) zwrócenie się do wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, stosownie do brzmienia art. 36 ustawy z dnia 15.12.2000r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
c) zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów lub jednej z organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. - Dodatkowe informacje w przedmiocie pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i/lub rozpatrywania reklamacji można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod linkiem: www.uokik.gov.pl.
X. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa
A. Produkty niezawierające elementów cyfrowych
- Nabywca, będący konsumentem, ma prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w art. 33; 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania w/w terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- Z zastrzeżeniem art. 34 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, nabywca, będący konsumentem, zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zwracanego produktu na adres siedziby przedsiębiorcy.
- Nabywca, w celi uzyskania zwrotu środków, powinien wskazać numer rachunku bankowego właściwego do dokonania zwrotu.
- Zwracane produkty powinny zostać należycie zabezpieczone w taki sposób, by zminimalizować ryzyko ich przepadku i/lub uszkodzenia.
- Z zastrzeżeniem art. 34 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, nabywca, będący konsumentem, ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, w tym także koszt odesłania zwracanego produktu.
B. Produkty z elementami cyfrowymi
- Konsumentowi nie przysługuje prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa, stosownie do brzmienia art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym: „prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: (…) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1”.
XI. OPINIE
- Przedsiębiorca zapewnia możliwość dodawania opinii o produktach na stronie internetowej Sklepu internetowego oraz Serwisu.
- Zamieszczenie opinii jest dobrowolne.
- Opinia ma charakter subiektywny i stanowi wyraz przekonania autora opinii o określonym produkcie, bądź usłudze.
- Przedsiębiorca weryfikuje, czy opinie pochodzą od faktycznych użytkowników produktów poprzez porównanie danych osobowych użytkownika opiniującego z danymi osobowymi użytkownika produktów.
XII. DANE OSOBOWE
Zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych określono w Polityce Prywatności przedsiębiorcy, z którą można zapoznać się pod linkiem: alexandralabedz.com/polityka-prywatnosci/
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy prawa polskiego.
- Ewentualne zmiany niniejszego Regulaminu zamieszczane będą na stronie internetowej Sklepu Internetowego z co najmniej 7 – dniowym wyprzedzeniem.
